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一家醫(yī)院若想達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的,那必須要重視它的經(jīng)營戰(zhàn)略,做好自身發(fā)展的定位,規(guī)劃好現(xiàn)在、未來的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。
醫(yī)院應(yīng)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院戰(zhàn)略的重大意義,把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向醫(yī)院戰(zhàn)略策劃上,造就一流的醫(yī)院戰(zhàn)略。而醫(yī)院戰(zhàn)略策劃的要素有很多內(nèi)容,醫(yī)院可根據(jù)自身實(shí)際情況確定醫(yī)院戰(zhàn)略策劃的基本要素。那醫(yī)院在經(jīng)營發(fā)展中,制定有效戰(zhàn)略的內(nèi)容主要包括如下:
基本內(nèi)容包括:服務(wù)與市場領(lǐng)域、成長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同效應(yīng)。
這四個(gè)方面的基本內(nèi)容可以在醫(yī)院中產(chǎn)生一種合力,形成醫(yī)院的共同經(jīng)營主線。在做醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略策劃時(shí),應(yīng)當(dāng)從服務(wù)、技術(shù)以及市場營銷等方面的類似性,為醫(yī)院確定出一條共同經(jīng)營主線,這是醫(yī)院戰(zhàn)略策劃中十分關(guān)鍵的內(nèi)容。
在策劃醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí),要對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)與市場領(lǐng)域進(jìn)行充分的調(diào)研,對(duì)醫(yī)院所處的競爭環(huán)境有足夠的分析,對(duì)醫(yī)院所處發(fā)展階段以及未來前景進(jìn)行準(zhǔn)確定位,以一種全局和動(dòng)態(tài)的意識(shí),確定競爭優(yōu)勢和核心競爭力。通過內(nèi)部資源整合,并以創(chuàng)新方式為醫(yī)院增添獨(dú)特價(jià)值,來創(chuàng)造和維持醫(yī)院的競爭優(yōu)勢和核心能力。
基本內(nèi)容主要包括:組織系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)、預(yù)算計(jì)劃系統(tǒng)等。
它的特點(diǎn)是必須密切配合醫(yī)院的經(jīng)營戰(zhàn)略特征來制定。服務(wù)于經(jīng)營戰(zhàn)略并服從于經(jīng)營戰(zhàn)略。搞好管理組織系統(tǒng)建設(shè)是做好管理戰(zhàn)略策劃的重要前提,因?yàn)獒t(yī)院戰(zhàn)略確定后,管理層組織體系是戰(zhàn)略實(shí)施的決定性因素。
醫(yī)院競爭力的核心是醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)療質(zhì)量的核心是學(xué)科建設(shè),學(xué)科建設(shè)的核心是技術(shù)人才。因此,能否建立一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,從而健全相應(yīng)的學(xué)科,關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營的成敗。
其基本內(nèi)容主要包括:人才的選用和招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等。人力資源開發(fā)、構(gòu)筑人才高地應(yīng)作為醫(yī)院發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。
首先,要善于選拔人才。醫(yī)院要公開招聘,公平競爭,擇優(yōu)錄用,要善于給人提供實(shí)踐的機(jī)會(huì),使其潛在的才能變成對(duì)事業(yè)的貢獻(xiàn),從中脫穎而出。
其次,要善于使用人才。醫(yī)院要善于使用人才,知人在于善任,優(yōu)才要優(yōu)用。要為人盡其才創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,激勵(lì)其充分發(fā)揮潛能為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值。
然后,要重視培養(yǎng)人才。全面規(guī)劃,有組織、有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施對(duì)員工的培訓(xùn)和教育工作,按需施教,學(xué)用結(jié)合。對(duì)不同部門、不同崗位有所選擇有所重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)、教育,培養(yǎng)人才,加強(qiáng)考核,以激發(fā)人才,使其盡快成為醫(yī)院的骨干力量。
最后,要能夠留住人才。比如,制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景規(guī)劃,激發(fā)員工長期工作的熱情;注重醫(yī)院文化培育,通過塑造醫(yī)院文化建立起員工對(duì)醫(yī)院深厚的感情等。
醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂,是醫(yī)院全體員工共同的價(jià)值觀體系,其核心就是培育和創(chuàng)造一種符合醫(yī)院實(shí)際,催人向上、開拓創(chuàng)新、永爭一流的醫(yī)院精神。要想長久地經(jīng)營好一所醫(yī)院,尤其是民營醫(yī)院,必須要有意識(shí)地營造屬于自己的、獨(dú)特的醫(yī)院文化理念。
可見,醫(yī)院文化成為醫(yī)院核心競爭力是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢,而醫(yī)院文化戰(zhàn)略策劃的最終目的,就是通過醫(yī)院文化建設(shè),形成一種醫(yī)院獨(dú)特的價(jià)值觀,再把這種價(jià)值觀加以提煉、升華,從而成為一個(gè)極具個(gè)性的、鮮明的、并具有強(qiáng)大生命力的著名醫(yī)院品牌。
重視醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略管理,能夠讓醫(yī)院更主動(dòng)地,而不是被動(dòng)地塑造自己的未來,而一套正確的經(jīng)營戰(zhàn)略必然能促進(jìn)醫(yī)院更好更快更穩(wěn)地發(fā)展。
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