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很多醫(yī)院的企劃部門在醫(yī)院營銷的時候,更看重的是品牌營銷。因為,我們都知道,品牌營銷對于醫(yī)院的重要性是非常大的。一個醫(yī)院的品牌做好,在后期只要做好維護就可以了。那么,醫(yī)院要怎么進行品牌營銷呢?
何為品牌營銷?
品牌營銷是通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知過程,是企業(yè)要想不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢,必須構(gòu)建高品位的營銷理念。最高級的營銷不是建立龐大的營銷網(wǎng)絡(luò),而是利用品牌符號,把無形的營銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會公眾心里,把產(chǎn)品輸送到消費者心里。使消費者選擇消費時認這個產(chǎn)品,投資商選擇合作時認這個企業(yè)。這就是品牌營銷。
醫(yī)院為什么要做品牌營銷?
現(xiàn)在醫(yī)院營銷不能單純的依靠就診量,更需要關(guān)注的一個品牌。如大家口中經(jīng)常會說到某某醫(yī)院不錯,這是真正的一種群體流傳的營銷方式。而我們之所以要做品牌營銷的原因在于:我們要以一種營銷方式樹立醫(yī)院在公眾心目中的形象,讓大眾認為這是一個值得信任的品牌。很多醫(yī)院都不看重這一點,任何一家醫(yī)院都是需要做大的,遲早還是會做品牌營銷,那么,成就自己的品牌,其他的就容易多了。
醫(yī)院怎樣才能輕松做好品牌營銷?
1、根本保障:技術(shù),沒有技術(shù)其他都是浮云。
很多民營醫(yī)院想要和公立醫(yī)院搶用戶,但是,卻對于技術(shù)上不怎么看重。導致做了營銷之后,反而出現(xiàn)了很多的負面。相信不是所有的負面都是同行發(fā)的,到底是否是真實患者發(fā)的恐怕只有自己清楚了。有調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)大多數(shù)患者認為醫(yī)療技術(shù)在醫(yī)院品牌構(gòu)成中占第一位,反映出社會公眾對醫(yī)院品牌的認識仍以醫(yī)療技術(shù)為主。
由此可見,就是技術(shù)對于一個醫(yī)院來說是非常重要的。尤其是現(xiàn)在對于某一種疾病的是否有自己的特色治療方法,是否經(jīng)過國家等權(quán)威部門的認證,這才是真正的有效果。所以說,說到這里,你就要考慮了你的醫(yī)院是否有這些真正的技術(shù)可以去宣傳,當然這些技術(shù)必須是真正存在的,不含廣告宣傳。
2、醫(yī)院所創(chuàng)造和形成自身特色的精神觀念。
很多人可能不看重醫(yī)院文化,認為這個可能對于醫(yī)院品牌來說沒有什么實際意義。其實并非如此。一家醫(yī)院具有怎么樣的醫(yī)院文化,那么,就可以看到這家醫(yī)院以后的發(fā)展途徑。
如是積極參加一些紅十字的活動,積極以白衣天使的形象的面對于公眾,尤其是以醫(yī)院做為一個團隊,對醫(yī)療質(zhì)量和人文服務(wù)的關(guān)注等都是醫(yī)院文化的體現(xiàn)。
同時,要引進應(yīng)用具有良好質(zhì)量改善和質(zhì)量促進作用的科學的現(xiàn)代管理方法,通過科學的管理與正確的引導,使得整個醫(yī)院的全體員工提高醫(yī)院質(zhì)量意識,強調(diào)共同努力,增強共同的精神觀念和行為方式。
3、醫(yī)院形象:以公益作為自己的宣傳形象。
一個醫(yī)院形象是怎樣的,直接影響到大眾對其的看法的。其實,醫(yī)院就是一個很公眾的位置上,在做任何的事情的時候,下任何的決策,都要考慮的是,自己是一個整體,是要以公益作為自己的宣傳形象。那么,怎么可以體現(xiàn)醫(yī)院公益性的一面呢?
首先作為一個為大眾提供健康服務(wù)的平臺,你可以通過一些行動和行為像社會展現(xiàn),不管是醫(yī)院的設(shè)備,專家,服務(wù)等。同時,可以利用第三方的平臺或者是機構(gòu)來包裝自己的醫(yī)院,以突出自己的公益。同時要坦誠對待大眾所提的建議,這樣對于醫(yī)院形象宣傳是很好的。
4、醫(yī)院服務(wù):這是醫(yī)院品牌營銷非常重視的一個環(huán)節(jié)。
另外有一項對住院患者進行的需求問卷調(diào)查表明,83%的患者希望醫(yī)務(wù)人員能詳細地告知病情狀況、治療方案及其注意事項,78%的患者希望出院后有追蹤和隨訪服務(wù),76%的患者希望醫(yī)務(wù)人員能經(jīng)常巡視病房,70%的患者希望醫(yī)務(wù)人員能介紹出院后疾病的自我保健知識,48%的患者希望曾患有同種疾病的康復(fù)患者能交流抗病經(jīng)驗。
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