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現(xiàn)如今,中國大多數(shù)醫(yī)院的管理者們面臨著同樣的一個(gè)問題:如何建設(shè)一個(gè)好的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院的魂,是醫(yī)院最終成功的重要保證。有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),才能有一個(gè)好的醫(yī)院。
一個(gè)完美的的團(tuán)隊(duì),擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者固然重要,但是主要取決于團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員。團(tuán)隊(duì)精神是醫(yī)院的核心競爭力,沒有團(tuán)隊(duì)精神的的醫(yī)院將會(huì)是一盤散沙,尤其是醫(yī)院這種需要各科室高度配合的特殊企業(yè)。因此道恒醫(yī)管總結(jié)出幾點(diǎn)有助于提高醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議。
自我管理是一種高層次的參與式管理。醫(yī)院的的管理者要想管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì),并使團(tuán)隊(duì)漸漸走向完美,就要看管理者如何管理自己的團(tuán)隊(duì)成員。
管理者想要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須要讓團(tuán)隊(duì)中員工學(xué)會(huì)以下五點(diǎn)黃金小技巧:,員工可以對(duì)自己的工作有更多的控制權(quán),同時(shí)也就承擔(dān)了更多的責(zé)任。對(duì)于有能力進(jìn)行自我管理的員工來說,這種自我管理能力可以提高他們的工作滿意度;而對(duì)于醫(yī)院管理者來說,員工的自我管理可以降低組織內(nèi)部的管理成本,提高醫(yī)院運(yùn)作的效率。針對(duì)如何培養(yǎng)員工的自我管理能力,道恒醫(yī)管認(rèn)為可以采用“OKR自我管理法”作為管理工具。
由英特爾醫(yī)院發(fā)明的“OKR自我管理法”即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,Objectives是目標(biāo),Key Results是關(guān)鍵結(jié)果。是明確醫(yī)院和團(tuán)隊(duì)的“目標(biāo)”以及明確每個(gè)目標(biāo)達(dá)成的可衡量的“關(guān)鍵結(jié)果”?!癘KR自我管理法”在醫(yī)院中的運(yùn)用:員工需要每天主動(dòng)思考今天的工作目標(biāo)是什么,并賦予該目標(biāo)分值。假如滿分是5分,那么員工自己在完成工作后得分是否可以達(dá)到4分。道恒醫(yī)管認(rèn)為使用“OKR自我管理法”可以逐漸培養(yǎng)起員工的自我管理能力。當(dāng)員工可以做到有目標(biāo)的進(jìn)行工作,有明確的完成目標(biāo)的具體行動(dòng),并關(guān)注產(chǎn)出的結(jié)果,這樣的員工就是具備一定的自我管理能力及強(qiáng)烈的責(zé)任感與主人翁意識(shí)。
相信現(xiàn)在每個(gè)工作的人都是為了賺錢,團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)員工都有個(gè)共同目標(biāo)就是賺錢。但是,聰明的管理者會(huì)告誡他的團(tuán)隊(duì)員工:入一行,先別急著賺錢,先學(xué)會(huì)讓自己值錢。曾經(jīng)有人做了個(gè)比喻:如果我們把世界首富比爾·蓋茨從美國抓到非洲,并且不給他一毛錢花用,相信很快的,比爾·蓋茨還是會(huì)有錢,因?yàn)樗械谋惧X就是他頭腦里的智慧。
有智慧的人往往更愿意投資自己的大腦,因?yàn)樗麄冎溃b進(jìn)大腦的東西是別人帶不走的,而且在未來會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值。這部分人會(huì)花錢花時(shí)間去學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)到的知識(shí)在一個(gè)人的一生中永遠(yuǎn)都是保值和增值的,不會(huì)丟失更不會(huì)被人奪走。道恒醫(yī)管認(rèn)為學(xué)習(xí)能夠讓員工具有善于獨(dú)立思考和主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力,這樣的能力將會(huì)在工作中產(chǎn)生重要的作用,能夠給團(tuán)隊(duì)帶來高效的工作效率和得到意想不到的產(chǎn)出。所以,想要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì),管理者需要讓員工學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),并且主動(dòng)投資自己的大腦。
沒有哪個(gè)行業(yè)的錢是好賺的。想要賺錢、想要成功就必須學(xué)會(huì)聚焦與堅(jiān)持,才能得到自己想要的。事實(shí)證明,那些失敗的往往是半途而廢、嫌苦怕累的人。到達(dá)成功的終點(diǎn)就像是一條上坡路,人只有在走下坡路的時(shí)候往往是很舒服的,想要獲得成功,就需要靠著不言放棄的精神在上坡路上堅(jiān)持走到終點(diǎn)。
醫(yī)院里很有員工一旦受到挫折,或者是有壓力的時(shí)候,總是想要到要放棄,不是選擇離開團(tuán)隊(duì)就是怠慢不前。如何避免這樣的事情在團(tuán)隊(duì)中發(fā)生?道恒醫(yī)管認(rèn)為,管理者需以身作則,聚焦工作,帶領(lǐng)員工一起堅(jiān)持下去,共同解決工作中遇到的挫折。只有在逆境中成長出來的團(tuán)隊(duì)才是具有團(tuán)魂精神的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),才是醫(yī)院的核心競爭力。
適當(dāng)?shù)哪捚鋵?shí)是一種激勵(lì),讓員工學(xué)會(huì)在逆境中學(xué)會(huì)成長。員工素質(zhì)的好壞能影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的好壞,而員工的良好素質(zhì)需要在逆境條件下才能顯現(xiàn)。道恒醫(yī)管表示人們總是能通過心理和情感態(tài)度影響彼此,這一點(diǎn)或許許多管理者早已注意到了。最讓人難以忍受的態(tài)度莫過于無休止的批評(píng)、抱怨和無端的抗拒。沒有事情能自始至終地保持正確、完美或經(jīng)過深思熟慮,因此這些人總能挑出毛病來。通常這些人也就只是發(fā)發(fā)牢騷、抱怨一下,才不會(huì)真的卷起衣袖對(duì)他們不滿的對(duì)象做些什么。其實(shí),適當(dāng)?shù)哪ゾ毢团u(píng)團(tuán)隊(duì)員工能夠幫助員工的成長。畢竟干工作,沒有哪個(gè)是順利的,受點(diǎn)氣是正常的。讓員工學(xué)會(huì)多從自身思考,如何改變格局和行為,讓自己以后不再受氣。只有當(dāng)員工改變自己的態(tài)度,才能改變?nèi)松母叨取V挥邢雀淖冏约旱墓ぷ鲬B(tài)度,才能有職業(yè)高度。
讓人迷茫的原因只有一個(gè):那就是本該拼搏的年紀(jì),卻想得太多,做得太少。成功的管理者會(huì)給團(tuán)隊(duì)的員工描繪出未來的藍(lán)圖,讓員工朝著這張藍(lán)圖努力拼搏,作出正確的選擇,不顧慮太多,只朝著成功前進(jìn)。
綜合上述的五點(diǎn)小技巧,道恒醫(yī)管認(rèn)為有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)是帶領(lǐng)醫(yī)院走向成功的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)精神就需要團(tuán)隊(duì)管理者管理好員工,讓他們學(xué)會(huì)如何提升自己達(dá)到成功。
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