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伴隨著愈來愈多新醫(yī)院的建立,許多醫(yī)院也剛開始謀求新的發(fā)展,而當(dāng)仁不讓的就是醫(yī)院績(jī)效考核管理的難題。絕大多數(shù)醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)過于繁雜和低效能,這造成績(jī)效考評(píng)艱難、命令下達(dá)程序流程繁雜。而當(dāng)醫(yī)院準(zhǔn)備做業(yè)績(jī)考核革新時(shí),通常會(huì)進(jìn)到以下幾點(diǎn)錯(cuò)誤觀念。
許多醫(yī)院因?yàn)闅v史原因養(yǎng)了一堆“閑人”,這類職工工作方面無大錯(cuò)、心態(tài)也較好,但通常工作中卻不盡人意,而醫(yī)院總以職工沒有功勞也有苦勞為由,看在認(rèn)真工作和較深的資歷上給予較高的業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì),而這就打擊了別的職工工作中的積極主動(dòng)性,這是造成醫(yī)院越來越多職工開始不求上進(jìn)的關(guān)鍵緣故。
許多醫(yī)院覺得職工搞好了該做的工作中就進(jìn)行了績(jī)效考核,其實(shí)不盡然。許多事情必須經(jīng)過好幾個(gè)職工參與合作才可以進(jìn)行,而所有人僅做自己該做的本職工作通常會(huì)出現(xiàn)問題。醫(yī)院職工干了自身該做的,卻有一部分沒有要求而被互相推諉,最后都沒有做,這是醫(yī)院工作效率不高的緣故之一。
許多醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員通常僅依照企業(yè)的管理制度機(jī)械式的進(jìn)行工作中,但醫(yī)院下達(dá)工作指令全都是有目的性和方向性的。例如規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理人員的服務(wù)禮儀是為了提升醫(yī)院的患者滿意度,增強(qiáng)病患的粘性,而醫(yī)院許多職工把這些當(dāng)完成任務(wù)一樣去進(jìn)行,針對(duì)深層次的目地卻并不關(guān)注,這會(huì)讓醫(yī)院的指令沒辦法達(dá)到醫(yī)院想要的結(jié)果,而且會(huì)使許多變革政策無疾而終。
道恒醫(yī)管覺得,首先績(jī)效是結(jié)果,但假如一些要素對(duì)結(jié)果有間接或是直接的影向時(shí),績(jī)效也能說是這種要素,因此績(jī)效管理的目地,是對(duì)這種要素進(jìn)行合理和較好的把控,以此達(dá)到迅速、高效的完成目的,以加快醫(yī)院的發(fā)展。
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