如今，各醫(yī)療機構(gòu)都已認識到營銷在醫(yī)院經(jīng)營管理過程中的重要性。但是找不到方法，不知道如何執(zhí)行也是他們普遍面臨的疑難問題。如果不避開一些誤區(qū)，長此以往，就很容易走下坡路……對醫(yī)院來說，投入就是命脈，很多醫(yī)院的生命就倒在投入上，不斷的投入是對醫(yī)院來說最大的壓力，而營銷方面的投入則是兩個極端，一個是不投，這樣的老板你還不能說他吝嗇，一個則是很大膽的投，不論哪個，營銷方面的投入都會面臨以下幾個弊端：

　　醫(yī)療營銷投入會面臨哪些問題？內(nèi)含醫(yī)院營銷思路及想法

　　1、營銷團隊的管理問題

　　營銷團隊管理就是用好人、帶好隊，如何用好人？這就需要有活干、讓人樂意干、積極干，在干活當中引導幫扶，最后工作總結(jié)，這個過程有活干是指工作分配，我們的工作分配是否合理，是否到位，這就考驗我們工作是否扎實，而讓人樂意干、積極干這就牽涉到思想工作，我們對分配的工作別人不樂意干，這是不是需要我們做思想工作，做思想動員，反思是不是我們有些工作沒到位，沒及時發(fā)現(xiàn)同事的思想動態(tài)，不夠關(guān)心團隊？

　　在干活當中的引導幫扶這個就是貫徹我們營銷目標和愿景，積極引導和幫扶，讓我們的心和力往同一個目標使，讓每個人了解我們的長遠目標和短期目標，讓他們了解自己做的每一步都是有價值有意義，不要怕犯錯誤，只要溝通好了，他們工作當中自然少走彎路和錯路。

　　而一件工作做完，我們什么都不說，不說好也不說壞，這讓參與的人心里怎么想，他們想是做的好還是做的不好，好是好在哪里，不好是不好在什么地方，知道對錯就有進步，就能有收益，這就牽涉到考核，沒有考核，那么大家工作做不做都一樣，做好做壞都一樣，這樣的地方能學到什么，這樣的工作不僅無益還有害處。

　　用好一個人，才能帶好一個隊，所有的工作都在基層，基層用不好人，怎么能說帶好一個隊，談什么團隊的管理？隊伍不好帶就在于這一個個人不好用，用好一個人并不代表能帶好一個隊，團隊的復雜性就在于每個人的訴求不一致，不外乎利和名，而如何處理團隊內(nèi)的復雜問題，這方面化繁為簡最好。

　　2、營銷團隊考核的問題

　　營銷考核就是對人的考核，而考核不外乎主觀考核和客觀考核，一個是主觀印象，一個是客觀考量，我們的考核不能僅僅是領(lǐng)導覺得不錯就是好的，而是雙方結(jié)合，主客觀綜合才是真的好，而在營銷就網(wǎng)絡和市場，而當中網(wǎng)絡是重中之重，網(wǎng)絡的考核我們不能單純的考核費用和到診人數(shù)，我覺得對網(wǎng)絡的考核應該綜合三方面的因素：排名、咨詢、到診數(shù)。單獨考核一方面就有失偏差，比如說排名，排名不重要嗎？醫(yī)院這個排名都沒有了，即使咨詢和到診成本再好有什么用呢？我們的品牌詞都被人搶了，難道說網(wǎng)絡部工作做的好嗎？

　　按照道理來講，有了排名才有咨詢，有了咨詢才有到診人數(shù)，按照這個思路好像只做到診就行了，但是別忘了現(xiàn)在做營銷是立體的，網(wǎng)絡來的僅僅是網(wǎng)絡過來的嗎？沒有電視方面？沒有市場方面？所以到診數(shù)重要，但這個重要性不能被放大，我們考核的目的是什么？是為了促進工作，這是考核的根本目的和原則，否則不能促進工作，不能有利于工作的考核都是不合格的考核，不合適的考核。

　　3、無法超越與患者的“利益驅(qū)動型”關(guān)系

　　企業(yè)和顧客之間的關(guān)系一般分為三種層次：利益型、社交型、結(jié)構(gòu)型，稍有長遠考慮的企業(yè)都會促使顧客關(guān)系往更高的層次發(fā)展，對醫(yī)療機構(gòu)而言，將醫(yī)患關(guān)系定位在社交型是比較合適的。

　　但遺憾的是，目前大多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)的對外宣傳以及和消費者的接觸過程中，仍是以簡單的交易關(guān)系為主——脫離了情感維系的醫(yī)療服務是難以長久生存的。也就是說，在患者溝通與定位方面，你應該更多的理解患者，將患者當做朋友，你的社交圈來經(jīng)營。

　　4、未充分發(fā)掘“大專科，小綜合”戰(zhàn)略優(yōu)勢

　　從本質(zhì)上看，“大?？?，小綜合”戰(zhàn)略定位遠高于市場營銷層面的定位，而應是上升一個醫(yī)療集團的戰(zhàn)略方針，需要在人力資源、資金配置等多方面的長期扶持，要從培育“金牌”項目的角度入手，把診所做大做強。現(xiàn)在的一些診所搭個草臺班子就是“專家專場”，一面忙著收錢，一面忙著處理接連不斷的醫(yī)療糾紛，這樣的事情一旦暴光，對整個行業(yè)的負面影響都是巨大的。

　　如果單從營銷層面看，“大?？?，小綜合”的宣傳推行也是問題百出的。我們的營銷同行往往迫于各方面，只向市場傳達簡單的商業(yè)信息，把“大專科”簡單作為“專家和設備的大雜燴”來處理，從而漸漸失去了讓患者信任的基礎(chǔ)，在同質(zhì)化的大背景下，“大專科”便再也不能給患者充足的選擇理由。

　　筆者跟蹤了很多醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)其直接后果就是無法建立有利的PIS，或者所建立起來的產(chǎn)品形象只局限于“價格差異”，導致吸引來的許多患者都是“麻煩人群”，而目標中的高質(zhì)量患者寥寥無幾——惡性循環(huán)就這樣開始——于是一到節(jié)假日，各診所便紛紛出臺各種各樣的價格促銷，急功近利的心態(tài)使得營銷人把“大?？啤钡穆吩阶咴秸?/p>

　　5、人才戰(zhàn)略明顯滯后

　　醫(yī)療營銷是一個嶄新的領(lǐng)域，醫(yī)療行業(yè)的營銷人不但需要營銷知識和優(yōu)秀的頭腦，還需要必要的醫(yī)學知識和醫(yī)學倫理常識，是醫(yī)學、人文和營銷技巧的綜合素質(zhì)。雖然從其他行業(yè)中轉(zhuǎn)型而來的優(yōu)秀人才越來越多，他們將來可能成為這個行業(yè)中的營銷中堅力量，但他們畢竟在原行業(yè)中積淀了深深的“直白式商業(yè)”烙印，這種烙印恰恰是阻礙醫(yī)療營銷長遠發(fā)展的絆腳石。

　　醫(yī)療行業(yè)的人才戰(zhàn)略還直接反映在診所內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)上。很多醫(yī)院診所都嘗試著“專家治院”，醫(yī)學專家身兼行政要職。這種情況可能和中國的傳統(tǒng)思維有密切關(guān)系，但卻有著嚴重的潛在危害。我不是否定醫(yī)學專家在行政方面的能力，但是民營醫(yī)院作為經(jīng)營性機構(gòu)，經(jīng)營人才戰(zhàn)是第一要務，而醫(yī)務是生存基礎(chǔ)，換言之：醫(yī)務工作向經(jīng)營看齊。這樣一比，醫(yī)院的戰(zhàn)略調(diào)整方向便非常清晰。