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執(zhí)行力源于責任心,責任心決定執(zhí)行力。要營造增強工作責任心的氛圍,以責任心提高工作執(zhí)行力。有責任心的人,工作不會找借口,不會挑肥揀瘦,不會推諉扯皮,而是發(fā)揮聰明才智,想辦法打開思路,千方百計化解矛盾,解決問題。
其實工作意味著責任,有了責任心,時時刻刻把工作掛在心上,抓在手上,做到件件有落實,事事有回音;就會使我們把克服阻力、解決困難作為一種勇于擔當?shù)呢熑?、推進工作的動力,高效完成任務,就會使我們不找借口,不患得患失,以最佳的精神狀態(tài)投入工作,將自己的潛能充分發(fā)揮。
有一位管理學家曾說:“如果你能真正釘好一枚紐扣,這應該比你縫制出一件粗制濫造的衣服要更有價值”。
對于醫(yī)院,也是一樣的。
執(zhí)行力對醫(yī)院的發(fā)展起著越來越重要的作用,它將是構成醫(yī)院競爭力的重要組成部分。目前許多醫(yī)院存在執(zhí)行力短缺的現(xiàn)象,主要由于管理者的觀念、醫(yī)院的監(jiān)管制度、激勵考核制度、制定目標的方法及民營醫(yī)院文化等方面等因素缺乏或不全。因此,應從這些原因入手,采取有效措施提高管理者自身素質(zhì),制定和完善醫(yī)院的監(jiān)督考核制度及激勵制度,改進醫(yī)院制定目標與方法等等,提升醫(yī)院的執(zhí)行力,才有助于醫(yī)院的快速發(fā)展。
1、目標必須是具體的;
2、目標必須是可以衡量的;
3、目標必須是可以達到的;
4、目標必須和其他目標具有相關性;
5、目標必須具有明確的截止期限。
有好的理解力,才會有好的執(zhí)行力。好的溝通是成功的一半。通過溝通,群策群力集思廣益可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框,適合的才是最好的。通過自上而下的合力達使醫(yī)院工作執(zhí)行更順暢。
協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要醫(yī)院至少百分之八十的資源投入;而那些執(zhí)行效率不高的醫(yī)院,資源投入甚至不到百分之二十。中間的百分之六十就是差距。這些不僅僅只是在書面上顯示的。一塊石頭在平地上只是一個死物,而從懸崖上掉下時,可以爆發(fā)強大的能力。這就是集勢,把資源協(xié)調(diào)調(diào)動在戰(zhàn)略上,從上到下一個方向,能達到事半功倍的效果。
執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知。市場被動反饋或者市場主動調(diào)研。而反饋得來的效用可以用具體而細致的數(shù)據(jù)來展示。同時我們又從數(shù)據(jù)形成的曲線中了解經(jīng)營與市場走勢或者市場占有率等情況,以趨利避害。
醫(yī)院的戰(zhàn)略應該通過績效考核來實現(xiàn)。而不僅僅只是從單純的道德上來約束。從客觀上形成一種陽光下進行的獎懲制度,才能不會使執(zhí)行作無用功。HR中目標協(xié)議書利用KPI關鍵績效指標來管理執(zhí)行力。該協(xié)議書以法律依據(jù)明白當事人責任。從主要業(yè)績,行為態(tài)度,能力等主客觀方面來評價個體執(zhí)行能力。
具體獎懲措施:獎金,工資調(diào)整,輪崗,評選優(yōu)秀,儲備人才培養(yǎng)等,同時實行一定比率淘汰制。用大棒加胡蘿卜來增強員工的敬業(yè)精神,來更好的管理執(zhí)行力。
狐疑猶豫,終必有悔,顧小忘大,后必有害。專注,堅持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個方面。
成功就象一扇門,如果戰(zhàn)略這把合適鑰匙我們已經(jīng)找到,那么現(xiàn)在需要的只是我們把鑰匙插進去并朝正確的方向旋轉把門打開。
比如:高露潔的廣告詞——我們的目標是“沒蛀牙”!目標很明確,把目標再放大“令牙齒更加堅固”。有了明確的目標,做事情才會有方向,所以在談執(zhí)行力的時候,先明確我們要做什么,正確定位目標后,目標再可以放大,具體可將目標設定為“基本目標”、“挑戰(zhàn)目標”和“極限目標”。有了方向和具體數(shù)量指標后,才能充分發(fā)揮執(zhí)行者的作用。對于執(zhí)行者來講,目標既是牽引力,也是驅(qū)動力。
很多民營醫(yī)院沒有清晰而專注的戰(zhàn)略,今年換一個方向,明年換一種戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不是一朝一夕可以隨便更改的,不清楚自己的戰(zhàn)略將會為民營醫(yī)院換來沉重的代價。
醫(yī)院高層沒有清晰地將戰(zhàn)略和目標傳遞給中下層,執(zhí)行者不知道最高層的思想與意圖,導致執(zhí)行層面不了解所要執(zhí)行的命令,執(zhí)行中必然打了折扣。
渠道不暢通包括兩個方面,一是從上往下傳遞的渠道,問題通常出在中層管理者身上,這是由于,當高層制定的政策中涉及到不利于中層的利益時,中層管理者出于本位主義而使信息 傳遞不全或走樣,結果執(zhí)行在中層就遭遇障礙打了折扣;另一種渠道是由下而上的信息反饋通道,即醫(yī)院的基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時向上反映或在中層遭遇障礙,存在的問題得不到及時處理和解決,結果不暢通的渠道影響了執(zhí)行力。
民營醫(yī)院的管理與執(zhí)行體系不完善,管理部門斷層,缺乏專業(yè)人才,沒有合適的人做合適的事情,令項目無法開展,致使執(zhí)行力打折。
醫(yī)院的每個部門、崗位職責不清楚或太籠統(tǒng),權責不統(tǒng)一,沒有實行一對一責任制,員工沒有清晰的職責范圍,不知道自己該做什么,怎么做,無從完成本職工作。
事實上無論是公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院,要想提高執(zhí)行力,跟醫(yī)院的決策層、管理層、乃至操作層都是分不開的。只有積極搭建提升執(zhí)行力的平臺,不斷提升部門和下屬的執(zhí)行力,才能推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
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