當今世界，經濟活動已進入“情感化”經營時代。反映醫(yī)院綜合素質的醫(yī)院環(huán)境已成為醫(yī)院經營運作中重要的資源要素，開發(fā)醫(yī)院精神與物質的環(huán)境資源，營造良好的環(huán)境文化，成為醫(yī)院在日趨激烈的競爭中占有市場，贏得優(yōu)勢的法寶。醫(yī)院環(huán)境作為醫(yī)院文化的載體，能讓員工從無形中感到有形，從抽象中感到具體，并把美學原理應用于醫(yī)院文化的實踐與發(fā)展中，使這種審美文化成為溝通醫(yī)院與員工，醫(yī)院與患者，員工與患者思想情感的橋梁，使外在的物質映象轉變?yōu)閮刃牡男拍睢?

一、醫(yī)院環(huán)境與審美文化的完美結合，提升醫(yī)院的個性化品質

每個人都有對美的追求和渴望，尤其是來到醫(yī)院的每一位顧客都希望在優(yōu)美的環(huán)境中實現對健康的追求，在美的欣賞和品味中達到身心的愉悅和價值的體現。自治區(qū)中醫(yī)院的醫(yī)院文化培育就是追求真、善、美的過程。并把求美作為主體特有的實踐活動，來展現員工真與善的本質。

規(guī)劃設計是中醫(yī)院環(huán)境建設的靈魂，它從綠化、園藝、環(huán)保、節(jié)能等諸多方面考慮，注重環(huán)境的生態(tài)化與個性化，崇尚自然，追求原生的自然環(huán)境與人文景觀的完美結合。并在強調滿足患者健康需求的同時，實現環(huán)境與資源的可持續(xù)發(fā)展目標。從外部院景來看，醫(yī)院綜合住院大樓、門診樓、急救中心高大顯目，排列對稱，與繁華的城市建設、高層建筑遙相呼應，協(xié)調而富有個性，突顯了中醫(yī)博大精深的氣派與宏偉。寬闊的地下停車場、廣闊的綠地空間，為更多的患者提供了就診平臺，噴泉、涼亭、鮮花、小鳥構成了一幅人與自然美麗而和諧的畫面，這種直觀效應給人以視覺的沖擊和心靈的撫慰，更為患者在選擇就醫(yī)對象時增添了一份信任。

進入中醫(yī)院的門診大廳，首先印入眼簾的是“追求誠信卓越、共享仁愛健康”這幾個立意深刻的大字，顯目而富有內涵，這不僅是中醫(yī)院的價值取向和行為準則，更是醫(yī)院向社會、向患者的一種承諾和責任。在醫(yī)院的每一層候診休息廳都可以見到排列整齊的高級坐椅，觀看到寬大清新的等離子電視，欣賞到各種動聽的音樂。擺放在醫(yī)院每一個角落的鮮花、盆景、綠色盆栽散發(fā)著宜人的清香更是給人以春的氣息和生機。高雅的名人字畫，溫和的色調搭配、寬大透明的玻璃魚缸，清潔的就診環(huán)境讓您感受到的是身心的愉悅和放松。這種自我與外部世界的聯系，動與靜的結合，古樸與現代的交融，是中醫(yī)院對美和藝術的追求和理解，也是人們對個人價值實現和品位提升的需求。在這里會讓您對人生的理解更加深刻，對生存質量和生活質量提高的期望得到滿足，也會讓每一位工作在這里的人倍感快樂和自豪。欣賞美、感受美、創(chuàng)造美為醫(yī)院在持續(xù)快速的發(fā)展中不斷提升個性化品質奠定了良好的基礎。

二、“以人為本”的理念設計為醫(yī)院環(huán)境增添文化魅力

“始于顧客之需求，止于顧客之滿足”是中醫(yī)院一切活動的出發(fā)點和歸宿。在環(huán)境建設中，加入“以人為本”的理念設計使醫(yī)院環(huán)境更添文化魅力。

把朝陽的一面留給患者休息候診，診室設置在樓層的中間，讓每一位就診的患者隨時都可以感覺到陽光的溫暖和寬闊的空間所帶來的視覺享受，這是中醫(yī)院在門診樓設計中的獨到之處。ATM自動取款機、醫(yī)保查詢機、手機快速充電器、飲水機、IP電話、自動擦鞋機等等在病區(qū)、在門診可以滿足您隨時的需要。就連刮風下雨，您都不用擔心，中醫(yī)院的保安會舉起早已準備好的雨傘護送您上車，也許這就是中醫(yī)院所倡導的不僅要錦上添花更要雪中送炭。想患者之所想，急患者之所急，解患者之所憂，中醫(yī)院把自己當作一名顧客之后的換位思考就是要在環(huán)境建設中突顯“以人為本”的理念設計。在考察了多家著名的醫(yī)院、五星級酒店、賓館之后，中醫(yī)院在新病房大樓中特意設計了茶吧、網吧、健身房、足療室，患者會客廳、VIP豪華套間、整體浴室以及為殘疾人提供的專用衛(wèi)生間、墻面扶手等，不僅滿足了不同層次患者的需求，更為患者及亞健康、健康人群提供了休閑娛樂的空間，讓您看病就醫(yī)的同時感受每一份人性化設計所帶來的個人價值的實現和滿足。這種更具親和力的環(huán)境氛圍就是中醫(yī)院對人性的理解和尊重，它尊重的是患者的人格和權利，尊重的是患者的需求和期盼。

醫(yī)院為患者想的越多，患者就會越發(fā)的感到親切，醫(yī)院為人類社會想的越多，就越能得到持續(xù)永久的發(fā)展。從墻面到地板，中醫(yī)院不惜花費巨資使用經國家檢測過的安全無害的環(huán)保材料，同時在每一個病區(qū)設置費舊電池回收站，時刻提醒人們“綠色環(huán)?！笔侨伺c自然和諧并存的根本要求。中醫(yī)院環(huán)境中每一項人性化的設計都是一道亮麗的風景線，它贏得了患者的贊譽，縮短了醫(yī)患的距離，更增添了環(huán)境中的文化魅力。

三、和諧的人文環(huán)境使中醫(yī)院更富生機和靈氣

中醫(yī)文化傳承已久，博大精深，倡導天人合一，在醫(yī)院優(yōu)美舒適富有人性化的環(huán)境設計中用人的精神和行為來呵護它，才能讓這種和諧的氛圍更具生機和靈氣。

嚴格的首問負責制、先進的ISO9001國際質量標準已使中醫(yī)院的管理理念、服務模式由領導驅動型轉變?yōu)閱T工自發(fā)型。每一位員工早已把醫(yī)院當做自己的家，有問必答、有路必帶、有忙必幫是這個家中成員必盡的義務。一聲您好，一個微笑，一束鮮花，展現的是中醫(yī)院人的真誠和熱情。

在電梯間、在走廊里隨處可見的服務理念和醫(yī)院精神會讓您感到在這種環(huán)境氛圍中得到的服務是真實可信的。正如深刻在每一位醫(yī)務工作者腦海中的一句話：不只是服務，更是心靈本真的交融，超越服務我們用心感動一切，因為您不僅住在我們醫(yī)院，更住在我們心中！通過舉辦護理之星評比、開展爭創(chuàng)青年文明號活動、進行定期的現代化遠程數字教育，使醫(yī)院逐漸由學習型組織轉變?yōu)樗伎夹徒M織，在思考中實現對服務的創(chuàng)新，在實踐中實現對患者的承諾。

院領導的身先士卒，員工的積極參與，醫(yī)護之間的彼此尊重，醫(yī)患之間的彼此信任所創(chuàng)造的這種和諧的人文環(huán)境，使員工在工作中感到是快樂，使患者在治療中感到是親切，更使醫(yī)院的整個氛圍充滿了陽光和朝氣！

“天下之難作于易，天下之大作于細”。大事業(yè)的基礎，體現于無數小事與細作之中。要在環(huán)境建設上體現中醫(yī)文化的博大與精深，就要在保留中醫(yī)傳統(tǒng)特色的基礎上不斷創(chuàng)新，使中醫(yī)的古樸典雅與現代的高貴氣派相結合，讓人們感受到一種全新的文化品位！