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近幾年社會上的醫(yī)療知識資源不斷豐富和共享,還有醫(yī)療政策的積極鼓勵,加之500強企業(yè)都投入到了醫(yī)療行業(yè),推動了醫(yī)療機構的創(chuàng)辦,進而刺激了醫(yī)療行業(yè)的競爭。這使得醫(yī)療人才在市場上變得炙手可熱,造成了人才缺口大,特別是優(yōu)秀的醫(yī)療管理人才。彌補管理人才缺口已迫在眉睫了,那么管理人才緊張的問題,醫(yī)院可以從這四個方面應對:培養(yǎng)醫(yī)療管理人才、創(chuàng)新醫(yī)療管理方法、調動醫(yī)護人員的積極性以及與多點執(zhí)業(yè)人才合作。
由于醫(yī)療管理人才匱乏,而且現(xiàn)成并優(yōu)秀的管理人才也非唾手可得,所以醫(yī)院應當培養(yǎng)醫(yī)療管理人才。在此期間,醫(yī)院要探索適合自身的醫(yī)療管理方式,培養(yǎng)既吸收了國外經(jīng)驗又能結合國情,還能掌握結構化知識的醫(yī)療管理人才。然后醫(yī)院要搭建培訓體系,樹立管理者強烈的團隊意識,培養(yǎng)其人際關系、醫(yī)療行業(yè)、和崗位專業(yè)技術的知識;還要培訓管理者在工作中充分利用信息技術,促進信息交流和知識共享;更要安排有針對性的實踐任務,讓管理者帶著發(fā)現(xiàn)問題的心態(tài)去管理。
在醫(yī)療管理中,直接生搬硬套國內(nèi)外醫(yī)療機構的經(jīng)驗并不是最好的解決辦法,這其中有利有弊。比如診療預約系統(tǒng)的應用,不但節(jié)省了病患等待時間,優(yōu)化臨床路徑,還可以通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)來獲悉各科室的生產(chǎn)效率,從而考慮是否要增加人力和設備。但又例如,在我國開放高端醫(yī)療機構的初期,當各地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級和成本上升后,與外資醫(yī)療機構捆綁的策略開始不見效。因此醫(yī)院對于成熟的醫(yī)療管理經(jīng)驗,要取其精華去其糟粕,推陳出新,在基礎上創(chuàng)新符合醫(yī)院自身發(fā)展戰(zhàn)略的醫(yī)療管理方法。
醫(yī)療行業(yè)未來發(fā)展趨向醫(yī)療的同質化和智能化,那么以病患為中心的醫(yī)療服務就是差異化競爭力的核心,而醫(yī)護人員是接觸病患的一線員工。但是部分醫(yī)護人員對未來相當茫然,無法積極思考學習,在工資與職稱掛鉤、職稱按指標考核的醫(yī)療體系中,對職業(yè)生涯的發(fā)展只是隨波逐流,不利于醫(yī)院差異化競爭力的提升。因此,醫(yī)院應當完善一系列制度,這包括:績效體系、考核體系、質控體系、服務體系等,以引導醫(yī)護人員的診療行為,并激勵他們制訂職業(yè)規(guī)劃,從而調動醫(yī)護人員的積極性,激發(fā)醫(yī)護人員的潛能。
在醫(yī)改政策的推廣下,除了醫(yī)療市場的擴大,還有對醫(yī)院最實質的利好政策,比如醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)政策。從前幾年實施醫(yī)師區(qū)域注冊制度開始,全國數(shù)以萬計的醫(yī)生開展了多機構執(zhí)業(yè),主要面向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和社會醫(yī)療機構,既加快了醫(yī)療行業(yè)人才的流動,也擴充了醫(yī)療行業(yè)管理層面的空間。如此看來,與多點執(zhí)業(yè)人才合作的策略,不僅緩解了人才緊張,而且還能控制醫(yī)院管理的成本。
綜上所述,醫(yī)院如果從這四個方面著手并實施,那么醫(yī)院管理人才匱乏的問題就迎刃而解了,進而完善了醫(yī)院管理團隊的建設,優(yōu)化了醫(yī)院的管理層面,更有利于醫(yī)院蓬勃發(fā)展,使醫(yī)院在未來激烈的醫(yī)療行業(yè)戰(zhàn)場上所向披靡。
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