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在初創(chuàng)時期,醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃對于大多數院長或醫(yī)院管理者來說并不是必須的,很多醫(yī)院管理者只是跟隨著感覺,并將其投入到行動的實施和探索的過程中,而對醫(yī)院的發(fā)展并沒有一份真正的戰(zhàn)略規(guī)劃。然而,隨著時代的進步,醫(yī)院內外部環(huán)境的快速變化,使得醫(yī)院的形勢也越來越復雜。這也讓“個人領導型”、“業(yè)務驅動型”和“牽頭型”管理模式的弊端逐漸顯現,內部管理團隊的能力雖然變強了,但山頭林立、各自為政、方向不定使得團隊凝聚力開始分散,不再有初創(chuàng)時期為同一發(fā)展目標而拼搏的那股沖勁。因此,醫(yī)院在這個時期,在梳理醫(yī)院發(fā)展使命愿景和制定醫(yī)院未來戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎上,統一思想、統一認知,從而達到醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃一致的目的,為醫(yī)院未來發(fā)展奠基。
戰(zhàn)略的制定要求醫(yī)院管理者要有戰(zhàn)略雄心、廣闊的格局和視野。所以醫(yī)院不僅應從外而內的突破對現有資源的依賴,更要有膽大包天的野心和非常明確的目標。但我們應該用什么樣的戰(zhàn)略,又該如何與同業(yè)者競爭,往往這比戰(zhàn)略的具體規(guī)劃更重要。歸根結底,醫(yī)院之間的競爭是病患心理的競爭。醫(yī)院希望病患如何看待醫(yī)院,希望滿足哪些病患的核心需求,以及如何滿足病患的消費理念。因此,醫(yī)院應該以競爭對手的主張和病患的核心需求為主導,來制定醫(yī)院未來的發(fā)展戰(zhàn)略。
想要打造醫(yī)院自己的核心競爭力,那么分析外部環(huán)境的政治、經濟、社會和技術,分析和洞察病患需求,尋找差異化競爭優(yōu)勢久必不可少,這將為醫(yī)院創(chuàng)造新的價值空間,避免陷入盲目的競爭之中。那么,我們希望我們的病患如何認識我們呢?我們想病患的心里占據什么位置呢?我們還能為病患做點什么?這是否是病患所需要的定制化服務?我們主要做的是低端還是高端?等等問題都值得醫(yī)院管理者去思考。
想要跨越戰(zhàn)略執(zhí)行的鴻溝,首先得要保證戰(zhàn)略方向的正確,并要明確戰(zhàn)略意圖。而戰(zhàn)略決定組織,組織遵循戰(zhàn)略,如果沒有明確的戰(zhàn)略重點,如何保證戰(zhàn)略的正確性呢?因此,在戰(zhàn)略規(guī)劃明確的情況下,有必要根據戰(zhàn)略對醫(yī)院進行調整,并通過對醫(yī)院的調整,不斷建設和加強醫(yī)院的核心競爭力。那么,我們首先得搞清醫(yī)院應該建設什么樣的核心競爭力,特色科室又是什么?尤其是作為一家處于新時代的醫(yī)院,人才是醫(yī)院最重要的資本.要把醫(yī)院的戰(zhàn)略核心競爭力和組織核心競爭力轉化為有效的人才規(guī)劃和配置,建立人才管理機制,提高醫(yī)院人才管理能力。
由于醫(yī)院管理者的專業(yè)知識與管理知識沒有交叉點,且醫(yī)療機構具有其特殊性,使得醫(yī)院的管理相較于企業(yè)來說更為困難。所以制定一份醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃對于管理者更具挑戰(zhàn)性,從缺乏戰(zhàn)略到規(guī)劃戰(zhàn)略,再到戰(zhàn)略的不斷演變和面對挑戰(zhàn)過程中的不斷優(yōu)化,醫(yī)院管理者必須具備較強的快速學習能力、分析判斷能力和管理能力。特別是在互聯網時代的當下,隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大、醫(yī)院野心的擴大、外部環(huán)境和競爭環(huán)境的惡化,醫(yī)院管理者需要及時提高自己的認知和思維水平,甚至重塑自己的思維模式,從而實現管理者的進化,再由管理者推動醫(yī)院的發(fā)展。
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